AFS sätter programdeltagarens säkerhet och trygghet främst!

Ett av AFS:s kännetecken är att vi snabbt uppmärksammar och hanterar de risker som kan uppstå under ett AFS-program. Trots alla förberedelser finns det en risk att något ändå kan gå fel och därför prioriterar vi arbetet med att kontrollera och minimera riskerna för våra deltagare.

Riskhantering innebär inte bara att alla deltagare är sjuk- och olycksfallsförsäkrade. Vi har även ett utarbetat och beprövat system av metoder och rutiner för att bedöma var problem kan uppstå under ett AFS-program. Inom AFS International i New York arbetar ett team med fokus på att minimera dessa risker. Genom vårt intranät får vi, liksom alla våra ca 50 partnerländer, snabbt kännedom om t ex uppblossande politiska kriser, naturkatastrofer, medicinska risker, som t ex fågelinfluensa och information om hur vi gemensamt ska hantera dessa situationer.

AFS är känt för att snabbt och med hög kvalitet reagera om något oförutsett inträffar med en programdeltagare. Skulle en utbytesstudent eller volontär blir allvarligt sjuk eller skadad ger AFS:s inarbetade rutiner för sådana situationer möjlighet att sätta omsorgen om deltagaren i främsta rummet. Vi får snabbt information från deltagarens värdland om något allvarligt hänt och kan ta kontakt med anhöriga.

I alla AFS-länder finns en jourhavande tjänsteman som ständigt kan nås utanför kontorstid.

För de allra flesta programdeltagare kommer perioder då det kan kännas jobbigt. När det inträffar finns AFS nätverk av lokala volontärer som kan ge råd och stöd. Oftast beror uppkomna svårigheter på att två kulturer som möts har svårt att förstår varandra. Vår filosofi är att prata öppet om det som är svårt. Alla studenter har en lokal kontaktperson (AFS-fadder). Faddern är tillsammans med värdfamiljen den som i första hand hjälper studenten till rätta i den nya kulturen. Behövs det finns ytterligare stödpersoner i den lokala AFS-föreningen och/eller på AFS kontoret i värdlandet. Ofta kan en uppkommen svårighet vändas till framgång genom en väl fungerande stödfunktion.